FAQs

AnswerSi, vas a recibir el producto que ves en la fotografía. Hay que tener en cuenta que los colores pueden verse afectados por la iluminación, tu pantalla o el dispositivo desde donde lo estés viendo.

Es importante saber que otro elemento que hace únicos a nuestros textiles es la variedad de matices dentro de cada color. Los colores nunca son planos gracias al efecto del teñido y del hilado a mano, o del uso de lana virgen sin teñir. Esto no será considerado un defecto, sino todo lo contrario.

AnswerPor cualquier consulta, incluido el retiro de los pedidos escribinos a info@aureafibrasnativas.com
Por consultas de ventas al por mayor o propuestas comerciales, consultá nuestra sección Profesionales y Comercios.

AnswerPara compras en Argentina los pagos se realizan a través del MercadoPago. Ofrecemos cuotas sin interés con las principales tarjetas de crédito.Los clientes que residan fuera de Argentina, pueden realizar su pago con Tarjeta de Crédito a través de PayPal.

Podemos hacer Factura A ó Consumidor Final.

Si quisieras realizar el pago por depósito o transferencia bancaria, escribinos a info@aureafibrasnativas.com

AnswerLos pagos con Tarjeta se realizan a través de MercadoPago, el portal de pagos online desarrollado por Mercado Libre, que encripta los datos suministrados evitando el uso desautorizado, por lo que tu compra es segura y la información que cargues estará protegida.

Para garantizar la seguridad de las transacciones online de este sitio hemos elegido a dos de las empresas más reconocidas y prestigiosas del mundo en comercio electrónico: MercadoPago para nuestros clientes de Argentina, y PayPal para nuestros clientes que viven fuera de Argentina.

AnswerTu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

1. Está caducada. Comprobá que no exceda la fecha de validez.
2. Que hayas alcanzado el límite de la tarjeta. Consultá con tu banco.
3. Puede que algún dato introducido sea incorrecto. Comprobá que hayas rellenado correctamente los campos.

AnswerDebido al Covid-19, actualmente hay retrasos en las entregas debido a cancelaciones de vuelos y restricciones gubernamentales, y la información de envío a continuación puede no ser precisa.

Los tiempos de entrega variarán de un producto a otro y también dependerán de su ubicación.

Las entregas se harán en un plazo de 3 a 10 días hábiles en Argentina, y de 8 a 15 días hábiles para los clientes internacionales, a partir de realizado el pedido.

AnswerA tener en cuenta: los costos de envío internacional no incluyen ningún impuesto o tasa que pueda aplicar la aduana en el país de destino. Los aranceles o impuestos incurridos son responsabilidad del destinatario de la entrega.

Para las compras online en Argentina, las tarifas de envío se calcularán en el momento del pago.

Todas las compras internacionales en línea atraerán un cargo de envío, que se calculará en el momento del pago, esta es una tarifa en tiempo real calculada en función de la ubicación y el peso.

Enviamos regularmente a todo el mundo a través de DHL con servicio rastreable. Se pueden aplicar aranceles y aranceles aduaneros y de importación a los pedidos internacionales cuando el envío llega a su destino. Tales tarifas y cargos son responsabilidad del destinatario y varían de un país a otro. Consulte con su oficina de aduanas local para recibir una estimación de los posibles cargos aplicables a su pedido antes de realizar la compra.

Contáctenos directamente en info@aureafibrasnativas.com  si su destino no está disponible al momento de pagar.