Sólo ofrecemos cambios o devoluciones si el producto está fallado o dañado al momento de la entrega.
Si querés cambiar o devolver un producto comprado en www.aureafibrasnativas.com envianos un mail al info@aureafibrasnativas.com contándonos la razón por la que querrías hacer el cambio o la devolución. No te olvides de incluir tu nombre y teléfono, y el ticket de compra.
Con esta información, nos pondremos en contacto con vos para coordinar todo.
Todos los productos de stock podrán ser cambiados en un plazo máximo de siete (7) días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido, o devueltos en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas hábiles a partir de la fecha de recepción del mismo.
Los Productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado (cajas, bolsas plásticas, etiquetas, etc.)
Los productos personalizados (alfombras diseñadas a medida ó alfombras producidas a medida a pedido del cliente) no podrán ser cambiados o devueltos.
En caso de no poder acercarte a nuestro Showroom, envianos el producto en su embalaje original junto con los datos de compra: Nombre y Apellido, Número de Pedido, Teléfono de Contacto y Correo Electrónico.
Por favor, informanos por mail a info@aureafibrasnativas.com el número de guía y empresa de transporte por la cual estás enviando el producto.
Para el caso de productos comprados en Argentina con envío bonificado, el costo de envío del cambio o devolución correrá por cuenta del cliente.
En el caso de devoluciones de producto, el reembolso del pago (que se reintegrará por tarjeta de crédito o transferencia bancaria) se emitirá una vez recibido el mismo en nuestro depósito, y cuando hayamos verificado que se encuentra sin uso, en buenas condiciones y conservando su empaque y etiquetas originales.
Para devoluciones, se tomará el valor pagado por el producto al momento de comprarlo, independientemente de que al momento del cambio tenga otro precio.
En el caso de ventas internacionales, todas las ventas son finales.
Importante: Dado que nuestros textiles están totalmente hechos a mano, es importante saber que siembre existirán diferencias de uno a otro o incluso de una muestra al producto final. Cada textil es especial y único. No ofrecemos devoluciones o cambios si la textura o el color es un poco diferente a la muestra elegida. Estas diferencias son inherentes al tipo de textiles que hacemos.
Es importante saber que otro elemento que hace únicas a nuestros textiles es la variedad de matices dentro de cada color. Los colores nunca son planos gracias al efecto del teñido y del hilado a mano o del uso de lana virgen sin teñir. Esto no será considerado un defecto sino todo lo contrario.
